Расчеты за ЖКУ: найти новые способы реализации и не потерять потребителя

Расчеты за ЖКУ: найти новые способы реализации и не потерять потребителя

26 февраля начала свою работу уникальная Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Экономические и правовые основы при осуществлении расчетов платы за жилищно-коммунальные услуги.

27.02.2018

Практико-ориентированный курс рассчитан на шесть дней и сочетает в себе практические основы работы для жилищных и ресурсоснабжающих организаций.Участниками курса стали представители организаций ЖКХ из многих регионов Российской Федерации, от Краснодарского Края до Республики Саха (Якутия). 

Несмотря на то, что тема осуществления расчетов платы за жилищно-коммунальные услуги считается одной из наиболее важных и конфликтных для отрасли ЖКХ, до сих пор на всероссийском пространстве не было опыта в проведении специализированных курсов повышения квалификации по данной тематике. Вместе с тем неуклонно растет количество противоречий, связанных с вопросами по оплате жилищных и коммунальных услуг. Для каждого жителя страны, получающего платежный документ, имеет принципиальное значение, сколько и за что он платит.

Сегодня для представителей управляющих и ресурсоснабжающих организаций важно вовремя получать актуальную информацию в условиях постоянных изменений нормативно-правовой базы и быть "подкованным" в вопросах осуществления расчетов за ЖКУ с экономической и правовой точки зрения.

В этой связи разработчики программы готовы развивать образовательные программы такого формата, направленные на изучение актуальных теоретических основ и осваивание прикладных навыков с целью повышения эффективности работы специалистов сферы ЖКХ.

Стоит отметить, что программа практико-ориентированного курса, в рамках которого слушатели смогут обучиться конкретным навыкам для осуществления платы за ЖКУ и технологиям работы с потребителями, разработана ведущими специалистами РЭУ им. Г. В. Плеханова, Информационного портала «Управление ЖКХ» и АНО «Институт собственников жилья».

Для слушателей курса свои двери распахнул один из лучших ВУЗов Москвы - РЭУ им. Г.В. Плеханова. С приветственным словом в рамках открытия обучения выступили разработчики программы и организаторы мероприятия: Олег Борисович Иванов, Руководитель Центра урегулирования социальных конфликтов, председатель Коллегии медиаторов при Торгово-промышленной палате Московской области, Исполнительный директор Совета муниципальных образований Московской области.; Светлана Владимировна Кулькова, Исполнительный директор «НП ЖКХ Контроль Московской области», генеральный директор Информационного портала «Управление ЖКХ»; Валентина Георгиевна Ростовщикова, директор АНО «Институт собственников жилья», Член экспертного совета Государственной думы РФ по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям. Отметив уникальность и неповторимость первого в России практико-ориентированного курса, эксперты пожелали участникам плодотворного обучения и эффективного применения новых профессиональных навыков.

Далее слово передали ведущему эксперту курса Светлане Ивановне Палевой, директору ООО «Центр жилищных расчетов». Многолетний опыт в проведении судебно-экономических экспертиз по расчетам за жилищно-коммунальные услуги дает право считать ее одним из лучших экспертов страны по вопросам жилищного законодательства. Являясь высококвалифицированным практиком в сфере ведения расчетов за ЖКУ Светлана Ивановна лично приняла участие в создании программы курса и формировании рабочей тетради для слушателей.

В рамках программы участники обсудят множество важных тем:

  • теоретические основы биллинга в сфере ЖКХ
  • факторы, влияющие на привлекательность услуг расчетных центров
  • ключевые нормативные акты, регулирующие процессы деятельности расчетных центров, основных заказчиков, ресурсоснабжающих и специализированных организаций
  • факторы, влияющие на осуществление услуг по расчетам в жилищной сфере, в том числе: нормативно-правовое регулирование; договорные правоотношения; решения собственников (членов ТСЖ/ЖСК), принятые на общих собраниях; решения судов и т.п.
  • ключевые основы осуществления расчетов платы за жилищные и коммунальные услуги собственникам жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах
  • ключевые основы расчетов платы за коммунальные ресурсы, затраченные на содержание общего имущества
  • особенности расчетов при предоставлении услуг ненадлежащего качества (неполного объема), в том числе перерасчетов
  • особенности расчетов за коммунальные услуги с учетом показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета
  • особенности расчетов при применении повышающих коэффициентов
  • особенности расчетов при предоставлении льгот и субсидий
  • особенности начисления неустойки при несвоевременной оплате жилищно-коммунальных услуг и взносов на капитальный ремонт
  • основы формирования фонда капитального ремонта многоквартирных домов, учета взносов на капитальный ремонт, порядка реализации фонда в соответствии с установленными целями
  • основы ведения претензионноисковой работы с собственниками жилых и нежилых помещений, просрочивших плату за ЖКУ
  • основы по защите персональных данных
  • основы ответственности за нарушение порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги

На шестой день обучения для участников пройдет итоговое тестирование с целью определения качественного уровня обучения, по итогам которого слушатели курса получат удостоверения о повышении квалификации от РЭУ им. Г.В. Плеханова.

В связи с необходимостью оперативного изучения практических норм ведения бизнеса, организаторы обучающего курса планирует дальнейшее проведение подобных практико-ориентированных программ по наиболее ключевым направлениям: юриспруденция, бухгалтерский учет, экономика, ведение финансов и другим темам.



Поделиться